Hôtel & SPA Royal Madeleine

Pour l’Hôtel Spa Royal Madeleine, l’enjeu était clair : valoriser l’accueil, les services et les espaces de bien-être tout en optimisant l’expérience client avant même leur arrivée. L’objectif ? Renforcer l’attractivité en ligne, fluidifier le parcours client et moderniser la gestion sur site.

Pour répondre à cette ambition, une formule 3D Pilotage a été mise en place : une solution sur mesure pensée pour orienter et servir les clients de manière autonome. Grâce à une modélisation enrichie et interactive des différents espaces (hall d’accueil, spa, restaurant, chambres…), les visiteurs peuvent se projeter, s’informer et naviguer dans l’hôtel avant même leur séjour. Cette formule facilite la gestion quotidienne tout en apportant une véritable valeur ajoutée à l’expérience client.

Le projet a permis de transformer la visite en ligne en un véritable outil d’accueil et de conversion, tout en soulageant l’équipe d’accueil des demandes récurrentes.